Preguntas frecuentes

Estamos ubicados en Alicante, Barcelona y en Madrid. Y para que nos conozcáis más y mejor y sepáis quiénes somos y quiénes están detrás de todo esto, deseamos, de verdad, entréis aquí: https://www.grupobillingham.com/quienes-somos

Casi de todo ;) Ya seas una empresa o un particular si estás buscando regalos personalizados o publicitarios te podemos ayudar. Tenemos más de 5.000 regalos en stock de todos los ámbitos: electrónica, hogar, textil, viaje, escritura, alimentación, pc, audio, imagen, etc. pero aparte podemos fabricar cualquier producto a medida mediante nuestro servicio de importación en Asia. Y si por si fuera poco en navidad presentamos un catálogo de lotes navideños amplísimo que puedes ver en www.lotesycestasdenavidad.es

Sí, siempre. Si nos haces un pedido siempre antes te enviaremos un boceto de cómo será la personalización para tu aprobación y si no te gusta la propuesta la cambiaremos tantas veces como desees y en el caso de que ninguna te gustara, sin ningún compromiso, podrás anular el pedido sin ningún tipo de penalización económica.

Por supuesto, podemos personalizar prácticamente el 99% de todo nuestro catálogo con su logotipo mediante diferentes técnicas, además, antes siempre les enviaremos un boceto previo que deberán confirmar por escrito si es correcto o si solicitan una modificación, de esta forma evitamos cualquier posibilidad de error en el marcaje.

Nuestro compromiso es contestarles antes de 24 horas, pero deben saber que en la mayoría de productos ud. puede calcular el precio por cantidades y con marcaje de forma fácil y automática. Cuando entren en un apartado de productos, si pinchan en la foto deseada irán a la ficha del producto y podrán calcular el precio e incluso enviárselo a su mail en un sencillo paso.

Tiene dos opciones claras para realizar un pago, Visa o bien por transferencia bancaria. Verá que una vez añada un pedido en la cesta de la compra y lo acepte, será muy sencillo realizar un pago en los siguientes pasos

A partir de tan solo 99 € de compra (IVA no incluido) enviaremos tu pedido gratis a un punto de España peninsular. Si tu compra es inferior a 99 €, o bien se envía a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla no te preocupes, pues te informaremos del coste de envío en la cesta de compra de nuestra web cuando añadas al carrito tu pedido.

En cada ficha de producto podrás ver la fecha estimada de entrega, tanto si es con personalización como sin personalización. En el caso de pedidos personalizados, en la mayoría de artículos, podrás recibirlo un poco antes si eliges el "Envío Exprés". Ten en cuenta que en el caso de pedidos con artículos con personalización, las fechas de entrega, indicadas en web, pueden variar en pedidos de grandes cantidades. En este caso, deberás consultar a nuestro Departamento Comercial antes de hacer tu pedido para que puedan confirmarte la fecha de entrega correcta. El motivo es que este tipo de pedidos requieren más tiempo de producción, ya que no requiere el mismo trabajo un pedido de 100 o 500 camisetas, que uno de 2.000 unidades. En cualquier caso, te recomendamos que nos consultes cualquier duda que tengas al respecto, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Para nada, cuando entre en la ficha de un producto, verá el botón de “Añadir al Carrito” y siguiendo los pasos indicados, verá que es muy sencillo. Además si su pedido va marcado, podrá también incluirnos el archivo con su logo durante el proceso y como ayuda por dudas que puedan surgir, en cada pantalla verá que se las resolvemos.

Por supuesto, todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 30 días desde su recepción si así lo desea el cliente. Por favor entra en esta página donde informamos como son nuestras políticas de devoluciones (https://www.grupobillingham.com/informacion-politicas-de-devolucion), en qué casos afectan y cómo operar para ello

Por supuesto, cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado y abonado de inmediato, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del material. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.

Al ser importadores hay muchos factores, sobretodo relacionados con el cambio de divisas, que hacen que nuestros precios estén vivos y puedan cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. Además, de forma definida, si que hay dos cambios masivos de tarifas durante el año, uno en febrero y otro en septiembre. Los márgenes con los que trabajamos son muy bajos y por ello es importante para nuestra empresa tener los precios siempre bien actualizados. De todas formas si hay un cambio de precio siempre estará actualizado en la web con lo que podrá chequearlo antes de hacer la compra final.

En ocasiones puede haber promociones en las que lancemos algún código de descuento, como por ejemplo el Black Friday. Estos códigos solo son aplicables a productos comprados a través de nuestra web y hasta las cantidades máximas de venta que permitimos comprar en los mismos. Para pedidos de cantidades más elevadas o pedidos realizados fuera de la web, no se aplicarán dichos cupones de descuento.

Si sigues navegando por nuestra página web verá que en la ficha de productos o en la cesta de la compra les respondemos a más preguntas frecuentes. De todas formas, no duden en contactarnos, https://www.grupobillingham.com/contacto. ¡estamos para ayudarles!